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放活市场“无形之手”，用好政府“有形之手”，才会让赏冰玩雪旅游“不脱靶”，才会让游客留下“好口碑”

游客的主观感受和能否深度体验有直接关系。赏冰乐雪，是眼耳鼻舌身的全方位总动员，只有为游客提供良好的体验环境，才能提升旅游品质。近日，黑龙江省旅游市场综合监管联席会议对“不合理低价游”进行专项整治，并从安全角度考虑，对“哈尔滨——雪乡一日游”旅游产品予以“下架”。这些措施不仅保障了黑龙江冬季旅游产品的含金量，更凸显了对游客利益负责的出发点。

业界认为，越是热门的旅游线路，越容易引发以价格为杠杆的市场竞争，滋生“不合理低价游”问题。当下，粉雕玉琢的黑龙江正成为国内外游客的旅游目的地，因而打击“不合理低价游”是旅游市场整顿的热点不足为奇。旅游产品也是商品，价格低廉固然好，但看似买卖双方“愿打愿挨”的自愿交易中，由于旅游产品的特殊性，游客很容易上虚假广告或令人误解的宣传的当，导致权益受损。“不合理低价游”的关键在“不合理”上，旅游主管部门有责任为游客判断和界定这种“不合理性”，我省“不合理低价游”专项整治工作重点对5家旅行社进行跟踪督办，打好了提前量，防患于未然，工作做得比较到位。

“哈尔滨——雪乡一日游”下架背后反映的问题，令人深思。作为冰雪旅游的著名景区，从哈尔滨到雪乡大约需要四到六个小时左右车程，倘若遇到天气原因、路况情况或其他不可抗力影响，这个时间还要更久一些。北方冬季，昼短夜长，为预留在景区游玩时间，起早赶路或者夜晚行车，都存在一定的安全隐患。看似高效率的线路安排，势必导致“走马观花”，“哈尔滨——雪乡一日游”产品设计潜藏着安全隐患。

人们出来旅游，是为了开阔视野、放松自我、愉悦身心，一个优质的旅游产品，不光胜在风景的独特，也在于风景背后的服务保障是否周全、贴心、到位。提供和做好这些保障，是一个地区发展旅游、管好旅游市场的“必答题”。于龙江而言，规范和壮大冰雪旅游市场，一方面，要让市场机制的“无形之手”更灵活，着力提高市场化运营水平，赋予冰雪产业主体更多自主权，让更多优质、特色旅游产品不断涌现；另一方面，当旅游市场的虚假营销、恶意竞争等制约旅游发展的顽疾屡禁不止之时，就需要政府“有形之手”该出手时就出手，厘清利害、规避风险、重塑秩序，为整个市场拨乱反正、敲响警钟。坚持政府引导、市场主导，放活市场“无形之手”，用好政府“有形之手”，才会让赏冰玩雪旅游“不脱靶”，才会让游客留下“好口碑”。我省专项整治活动的及早预热和实施，为维护整个冬季期间的良好旅游秩序开了个好头。

北国风光天地造就，银装素裹美不胜收。近几年，我省冰雪经济发展势头强劲，高峰期日均增长30万人，精品线路旅游人数、旅游收入增幅达到30%以上，这说明冰雪经济市场空间广阔，发展潜力大。依托大自然的鬼斧神工，做大做强我省冰雪旅游产业，下力气清理扰乱市场的泥淖，尽现龙江冬季的冰清玉洁。

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