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　我国正在迎来一个“旅游+”新时代。国家旅游局局长李金早近期发表署名文章《开明开放开拓 迎接中国“旅游+”新时代》指出，旅游是一个无边界的产业。“旅游+”，是多方位、多层次的，“＋”的方式也多种多样。

　　业内人士表示，“旅游+城市”是目前旅游产业自身发展的大趋势，是城市自身功能完善的需要，从产业升级、城市转型的内在动力看，也是城市管理者的一个必然选择。

　　作为一个知名的旅游度假目的地，海南长期以来致力于打造“宜居宜游”的城市功能，城市基础设施功能和旅游管理服务日趋旅游化，“旅游+城市”的转型步伐正在全国率先有效前行。

　　打通农旅融合，建设“旅游+城市”新型竞争力

　　一座旅游城市，最吸引游客的，莫过于丰富多样的旅游产品。随着“旅游＋”的无穷潜力的发挥，“旅游＋城市”延伸到第一产业、第二产业、第三产业，促使旅游与农业、金融等产业握手，如何从全局层面整合以旅游业为先导三产融合，开发新业态、孕育新产品，成为我省主要旅游城市关注的热点。

　　作为全国人民重要的菜篮子，我省热带农业是重要的支柱性行业。加上目前我国一半以上的国内游集中在乡村的基本国情，在“一盘棋”思维下，我省农旅结合的步伐不断加快，一系列“农旅融合”项目正快速上马，乡村游成为“旅游+城市”的重要抓手。

　　为放大三亚花卉产业的优势，目前三亚正着手设计莲花等产业园区，致力于将园区打造成具有田园风光的生态园区；

　　为发挥南繁育种的衍生效应，三亚正着力打造国家水稻公园，充分体现稻田、酒店、中国农耕博物馆、袁隆平杂交水稻研究所四大元素，打通农旅融合产业瓶颈，形成新的旅游吸引物……

　　省委常委、三亚市委书记张琦表示，加快发展以旅游业为龙头的现代服务业，构建“旅游＋”产业发展格局，创新旅游业态和旅游产品，打通一产和三产之间的关联，实现农旅融合、农旅结合，打造三亚经济3.0升级版。

　　打通农旅融合，琼海已先行一步。借助潭门、博鳌等风情小镇，琼海将周边的乡村、鱼塘、河道、槟榔园、椰子林等乡村元素和古朴的乡村文化串联起来，建设田园城市，打造全域型的旅游度假目的地，有效实现“城市+旅游”的深度融合。

　　省旅游协会秘书长王健生认为，海南需要构建多个旅游目的地和产品体系，琼海等市县将村和镇打造成为旅游目的地，吸引不同市场客源，开放式的小镇成为目的地，农民成为最直接的旅游从业者，全域化旅游与新型城镇化建设协调发展，为来琼岛旅游的游客提供了更为多样的度假选择。

　　创新营销方式，诠释“旅游+城市”新的吸引力

　　随着人们对个性化、多样化、复合型旅游产品的需求日益旺盛，旅游营销早已不是站在旅游业自身的角度分析旅游的4PS组合（产品、价格、渠道、促销），而是立足于旅游者的4CS组合（顾客、成本、便利、沟通）。而这，也给“旅游+城市”的营销提出新的挑战。

　　在互联网时代，“永远的邀请——省长会网友乐享海南游”大型网络媒体推介活动，开启了我省大规模旅游网络营销的序幕。此后，除了对网络达人和媒体“请进来”，海南更是积极与电商开展合作，继省旅游委与香港文汇报集团合作开展网络宣传、阳光海南旅游官方旗舰店进驻天猫商城，三亚也积极与携程旅行网建立长期战略合作关系、开展旅游目的地营销，并与新浪网等推出“带着宝贝去三亚”等活动。

　　移动终端营销日益深入人心，海南旅游也积极借力微信的力量。在名为“海南旅游”、“三亚旅游”、“万宁旅游”等微信公众平台上营销城市旅游资源。

　　“海南旅游营销走进‘互联网+’时代。”省旅游委副主任陈铁军透露，今年海南旅游将加大与英国BBC官方网站等平台的合作，加强互联网宣传力度，增加互联网发布的信息量，提高信息发布的针对性；积极引进携程网、途牛大型互联网企业进驻海南，促进本地旅游供应商与互联网企业的紧密合作，增强信息发布和交易。

　　日前在天涯社区举办的网友征文活动中，海南19个市县的本地网友通过贴文的形式，以本地人的视角，挖掘本地最值得推荐的旅游吃、住、行、游、购、娱项目。

　　“旅游是个种互动体验的过程，要让游客爱上海南，首先要让本地的百姓爱上这片热土。”三亚旅游委调研员唐嗣铣说。海南本地网友接地气的热帖向岛外游客介绍了海南旅游的精妙之处，在高人气、高互动的交流中，琼岛旅游再一次成为关注的焦点。

　　管理与服务并进，打造“旅游+城市”金字招牌

　　“海南旅游是俄罗斯市场的经典品牌，但市场管理和服务还有待进一步提升。”俄罗斯中国旅游公司总经理张石·谢尔盖说。

　　的确，随着旅游发展的不断深入，人们对于高品质的旅游需求不断提升，而管理和服务是其中的应有之义，而这却需要从“旅游+城市”的全局思维中，促使政府把城市的环境改善和旅游服务质量提升列入重要议程，方能有效破题。

　　目前，为积极构建良好的旅游环境，我省以“文明大行动”为切入点，海口以“双创”为抓手，三亚以“城市管理年”、“双修双城”为契机，着力改善城市环境，提升旅游服务质量。

　　目前，海口举全市之力，打响“城乡环境卫生治理、道路交通秩序治理、日常市容市貌治理、生态环境综合治理、公共安全秩序治理、城乡公共卫生治理”等六大战役，推出具体整治措施，全力提升城市功能，希冀实现城乡人居、旅居环境的巨大改善，为游客营造良好的旅游环境。

　　散客时代，旅游目的地的服务至关重要。为此，三亚不惜重金打造三亚市民游客中心，以12301旅游调度指挥中心为核心，畅通旅游咨询、投诉、举报渠道，建立协同联动机制，进一步加强旅游市场监管，为旅游者提供全方位、一站式的旅游公益服务。

　　同时，我省也积极举办旅游服务技能大赛，不断提升服务的水平和标准。

　　张石·谢尔盖透露，俄罗斯的涉旅机构正与三亚商讨构建“友好三亚”诚信旅游质量服务标准，旨在持续提升作为主要度假目的地的三亚的旅游品质。

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