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看黑心导游，坑钱不择手段！！
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今年十一，参加北京双卧6日游。地接旅行社是龙行天下，导游叫郭翔。在北京的三天时间，简直被郭导游导演成了一出闹剧。第一天，起个大早先去了两个购物店，有人在店里呆的时间短了，导游回车上把大家一顿训：“你们如果不想购物，就去纯玩的团，一个购物店也没有。”我们这个团大部分都是家长带孩子或是儿女陪老人旅行的，都是扶老携幼的，图的都是跟团走吃住行方便，哪有人会真想买蛇纹玉？也难怪导游气急败坏。看完圣水观音表演，到长城已经2点了，在导游的一再劝说下，一些人放弃了徒步爬长城的念头。全车人包括老人和孩子每人都交了60元索道费用。奇怪的是本该由北线索道上去，下索道就是好汉坡。我们却被导游坐着车折腾来折腾去，后来在南线索道下的车。天下起雨来，一车40多人在雨中排了两个多小时队，下索道快5点了，只留给我们20分钟在长城上拍照时间。我不明白，同样是排队，为什么不在北线那里排？难道南线索道收费低？还是这里还有别的猫腻？因为导游给我们的是没有标价的团队返程纪念券。 第二天主要行程是颐和园，导游说只有坐船从慈禧水道走才能游好颐和园，全船人包括孩子每人又交了70元钱。 结果下了水道还是要自己徒步环湖浏览，而且颐和园我们只走了一半，很多景点都没时间去。因为去颐和园之前自费70元登电视塔浪费了两个多小时时间。在大家的责问下，导游被迫同意退回昆明湖上游船的船票每人10元钱。（一直没退）而且导游先前向大家推荐的自费项目每人85元的“海底世界”游，到这时候居然变成了赠送项目。试问，如果大家不发难，这笔钱是不是又进导游腰包了？ 这两天的行程中，吃的差，住的差大家也都忍了。难以忍受的是正经含在团费里的景点，都被安排在购物店和自费项目之后。购物店和自费项目，你呆多少时间导游也不会进去喊你，正经景点，导游带大家走马观花匆匆而过，该讲的不讲，该介绍的不介绍。然而最为气人的事却出在了第三天。导游说只能买到恭王府和黄包车胡同游的系列套票。我说只游恭王府，不想游胡同，导游竟然煞有介事的说，单独游恭王府要另外加20元钱也不一定能买到票，我说我自己去买票，买不到我就不游了。导游的面具这时彻底撕下来了，他当着全车人的面对我说：“你不买套票，你就不要下车了，我懒得和你们费精神。”我说：“你有什么权利不让我下车？”我们没交钱的8个人下了车，不用排队就花40元买到了恭王府的票，孩子还是半价的。导游睁着眼睛说瞎话，就是为了骗大家多消费。被导游一骗再骗的游客们终于集体爆发出来。从上午9点半开始，大家把导游围在恭王府外，让他退还被强制消费的钱。不管导游怎么解释也是难以自圆其说。一开始导游同意每人给退20元钱，游客们不同意，导游就和大家耍起无赖，拖延着大家的时间，因为大部分人都是当晚返程的。愤怒的游客开始.纷纷拨打北京当地的投诉热线，也给自已当地的旅行社打电话。奇怪的是旅游投诉电话不是打不通就是无人接听。在投诉无门的情况下，一个游客打110电话报了警，希望警察能帮大家找到龙行天下的人和旅行社的地址。结果全车人都被拉到了派出所。到派出所以后我联系上了龙行天下旅行社的人，告诉她发生的事情，让旅行社派人来解决问题。结果自始至终旅行社没一个人出面解决问题。我们只看到导游在不停的打电话。闹到下午1点多，事情出现了戏剧性的变化，导游同意给带头发难的几家人每人退一百元钱，并希望大家能瞒过车上的其它人。这事当然不能瞒着车上的其他游客，因为一车老小饿着肚子在车上等了2个多小时。作为代表我们8个人怎么能独自拿钱。在车上其它游客的责问下导游被迫同意车上每人都退一百元，退完钱后导游开始大声谩骂带头的几个人。污言秽语简直没法在这里描述。试问，如果导游没有坑大家的钱，他怎么会甘心拿钱退给大家？从派出所出来后，全车人饿着肚子被拉到天安门，从这时开始，他不再履行作为导游的义务，不再清点人数，只是扛着导游旗在前面一路快走。由于导游的原因，大家没能进入毛主席纪念堂，没时间逛王府井，没时间去逛行程上写明的东华门的小吃一条街。如果事情到此为止，我也许不会在这里发这个贴。最让人不能容忍的是，导游对我们几家带头发难的人怀恨在心，竟拿返程车票要挟我们，不给我们取返程车票，我们和旅行社打了半天电话交涉了很久，导游后来才被迫带我们去北京站取返程车票，并对河南那家人说“永别了”，是啊，这样的导游，我们都想和他说“永别了”。他为了坑钱简直是不择手段，恶行暴露后又辱骂全车游客简直是下作之极。在出了香港导游阿珍事件之后，郭导游还是顶风作案，胆子不可谓不大。为什么？不光因为有金钱的诱惑，也因为有龙行天下这样的旅行社在后面撑腰，更因为旅游投诉部门的不作为。回家后，我10月6日上午又打电话给龙行天下旅行社（电话010-59105780）希望讨个说法，一个接电话的女子明确的告诉我：“你自已打114查投诉电话投诉我们吧！”简直是狂妄之极。不知道大家看了上面这些事之后作何感想？我早已经是出离愤怒了。 |
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